Od nedjelje, 23. srpnja 2023., puno se priča o Elonu Musku i kontroverznim odlukama koje donosi u vezi s Twitterom, društvenu mrežu koju je htio kupiti, pa je požalio i na kraju je morao ostati na njoj jer mu nisu dali da se povuče.
U slučaju da još ne znate, Twitter se sada ne zove tako, ali sada je X. Konkretno, X Corp. Radikalni rebranding koji nije zadržao apsolutno ništa od suštine mreže: ni boje, ni reprezentativne ikone (ptica), a također obećava promjenu denominacija: tweetovi, tweetovi... Razgovarajmo više o tome .
Što se dogodilo s Twitterom i što kaže Elon Musk
Ukratko, Twitter je promijenio ime i logo. To više nije Twitter niti ima ikonu bijele ptice na plavoj pozadini. Ali njegovo ime je X i njegov logo je X na crnoj pozadini.
Riječima Elona Muska: “Ovo nije samo tvrtka koja mijenja ime i nastavlja raditi isto. Ime Twitter imalo je smisla kada su poruke od 140 znakova kružile poput cvrkuta ptica, ali sada možete objavljivati gotovo sve, uključujući višesatne videozapise.s”.
Linda Yaccarino, izvršna direktorica Twittera (sada X), dodala je: “Godinama su obožavatelji i kritičari tjerali Twitter da sanja veće, brže uvodi inovacije i dosegne svoj veliki potencijal. X će učiniti to i više."
Promjena imena koja možda neće dobro proći
Nekoliko dana nakon što je Elon Musk odlučio promijeniti ime Twittera u X (i koje će sigurno na kraju biti hostirano na domeni x.com), neki korisnici u Španjolskoj počeli su uzimati primjere robnih marki koje su potpuno promijenile naziv svojih proizvoda s katastrofalnim rezultatima.
Zapravo, jedna od onih koja nam je najviše privukla pažnju je Comtessa. Prije dvadesetak godina brend je odlučio promijeniti ime iz Comtessa u Viennetta, a mnogi su vidjeli promjenu pakiranja (na stranu kvaliteta i veličina). Ali jesmo li je doista zvali njezinim novim imenom? Pa ne, Tih dvadeset godina nastavila je biti klasična Comtessa za sve kupce.
I bilo je tako da je vidio brend da je na kraju odustao i vratio se da mu da ono ime kojim su ga svi nazivali.
U slučaju X to može pretpostaviti tri pretpostavke:
- Da korisnici prihvaćaju promjenu društvene mreže: ime, denominacije itd. i nastaviti ga koristiti.
- Da se bune i za to nastavljaju koristiti uobičajene riječi na Twitteru. Oni čak mogu promijeniti svoje profile kako bi pokazali "otpor" plave ptice protiv boja X i nestanka istih.
- Pusti ih. Već se to dogodilo kada se znalo da će Twitter voditi Elon Musk. Mnogi su odlučili potražiti druge alternative u kojima su se osjećali "slobodnijima" i iza sebe nisu imali cenzuru ili morali plaćati da rade stvari u njima.
Izazovi s kojima se suočava X
Kao dizajner, znate da rebranding brenda ne treba shvatiti olako, daleko od toga. I jest da jest promjena koja može napraviti ili uništiti marku (proizvod, usluga itd.).
Kada se bira ime, ne uzima se olako, već se mora uzeti u obzir nekoliko čimbenika, kao što su izgovor i kultura u kojoj će se koristiti, pravni problemi ili problemi s vjerodostojnošću te internacionalizacija.
U slučaju stila, logotipa itd. također postoje i drugi čimbenici koji bi došli u obzir.
A u trenutku kada se sve navedeno potpuno eliminira i pojavi nešto sasvim drugo, a priori će generirati totalno odbacivanje, jer korisnici ne vole da se stvari mijenjaju. Međutim, Je li Elon Musk u krivu?
Prema riječima stručnjaka za brendove i rebranding, odgovor nije jednostavan i, kao i kod SEO-a, govorimo o OVISI. Ako je ta drastična promjena podržana čvrstom strategijom koja je dugoročno usklađena s tvrtkom i korisnicima, prije ili kasnije bit će prihvaćena.
Imamo primjer u Meti, gdje je prije bio poznat kao Facebook; I iako ova društvena mreža nije promijenila ime, tvrtka koja je uključuje jest.
Sada, dok ova strategija ne stupi na snagu, suočavaju se s nekoliko problema kao što su:
- financijski gubici, u smislu da brendovi, investitori i oglašivači mogu smanjiti potrošnju koju generiraju dok čekaju da vide hoće li društvena mreža nastaviti privlačiti korisnike (a time će njihova potrošnja imati koristi) ili ne.
- burza pada. Otkako je Twitter obaviješten o promjeni, dionice na burzi su pale, što čini vrijednost dionica znatno nižom, a uz manji iznos ulaganja može potopiti tvrtku.
- Problemi s registracijom u nekim zemljama. Osobito zbog zabune i konotacija sa sadržajem za odrasle (zbog upotrebe X-a).
- Kompetencija. X nije nepoznato slovo. Zapravo postoji mnogo marki koje su ga koristile, od Windowsa X do Xboxa. A i logotipi su tu. Dakle, diferencijacija koju je imao prije sada ga čini sličnim svim drugim markama koje koriste X u svom logotipu. Štoviše, netko bi ga čak mogao osuditi zbog njegovog logotipa ili robne marke.
Neuspjeh u vašoj komunikaciji. U smislu da za sada nitko ne zna riječi koje će se koristiti: kako tweet, tweet, retweet…
Kako ćete znati je li X uspjeh ili neuspjeh?
Za početak, morate biti strpljivi jer ćete morati potrošiti nekoliko mjeseci da biste saznali funkcionira li strategija rebrandinga doista. Ali postoje neke naznake da su važne, iako se isprva ne mogu uzeti u obzir (zbog šoka i reperkusija):
- Broj ljudi koji nastavljaju koristiti staro ime. Slično je primjeru Comtessa koji smo vam ostavili gore.
- Komentari korisnika. Sada, s "vrućim" vijestima, uobičajeno je da su mišljenja negativna, no to bi s vremenom moglo nestati.
- Korištenje platforme. U smislu hoće li biti puno odjava ili deregistracija pa će zbog toga slanje poruka ići dolje ili gore.
Općenito, Strategija koju moraju provesti u X-u imat će nekoliko linija djelovanja: pozicionirati se (i ostati) na tržištu, dobiti nove korisnike i zadržati one koji su ostali.
Tek s vremenom moći ćemo znati je li odluka Elona Muska da prijeđe na Twitter za X ispravna ili ne.